Strategie de Marketing pentru un Restaurant – „Gustul care te aduce înapoi”

ㅤ1. Obiectiv:

Creșterea notorietății și atragerea de noi clienți.

Fidelizarea clienților existenți prin oferte personalizate.

Creșterea recenziilor pozitive și a recomandărilor.

ㅤ2. Public Țintă:

ㅤ🍽️ Localnici & turiști – Persoane care caută o experiență culinară unică.

ㅤ🎉 Evenimente private – Grupuri care vor să organizeze petreceri sau cine festive.

ㅤ🏢 Companii – Oferte pentru prânzuri de afaceri sau catering.

ㅤ3. Canale de Promovare:

ㅤ✅ Campania Review What You Like

ㅤㅤㅤㅤ– Campania „Review What You Like” presupune un sistem prin care clienții sunt încurajați să își exprime opiniile despre serviciile oferite de spa. Linkuri pentru recenzii pozitive sunt trimise direct clienților, cu scopul de a crește numărul acestora. În cazul în care sunt lăsate recenzii negative, acestea nu sunt făcute publice, ci sunt redirecționate către un formular de feedback detaliat, care va fi transmis echipei spa-ului pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

ㅤ✅ Campania RPMP

ㅤㅤㅤㅤ– Campania RPMP – „Răspunsul Potrivit la Momentul Potrivit” se concentrează pe oferirea unui suport continuu clienților, chiar și atunci când automatizările nu sunt suficiente. Intervenim personal pentru a face programări, colectăm datele de contact ale clienților și asigurăm o legătură constantă pentru a le oferi informații despre oferte curente și viitoare. Astfel, garantăm o experiență de client impecabilă și un răspuns rapid și adecvat la fiecare solicitare.

ㅤ ✅ Campania de reactivare a clienților

ㅤㅤㅤㅤ– Campania de reactivare a clienților are ca scop reluarea legăturii cu foștii clienți prin oferirea de oportunități personalizate, care să le reamintească valoarea experienței anterioare. Prin această abordare, stimulăm reînnoirea interesului și generăm noi vânzări, în același timp consolidând relațiile pe termen lung. Astfel, printr-o comunicare autentică și mesaje adaptate nevoilor fiecărui client, reîntărim legătura și încurajăm revenirea acestora la serviciile oferite.

ㅤ✅ Website & SEO

ㅤㅤㅤㅤ– Optimizare pentru „restaurant bun în [oraș]”, „mâncare tradițională [oraș]”

ㅤ✅ Instagram & Facebook Ads
ㅤㅤㅤㅤ– Targetare pe interese legate de gastronomie

ㅤ✅ TikTok & Reels
ㅤㅤㅤㅤ– Video-uri cu plating, prepararea mâncărurilor, testimoniale clienți

ㅤ✅ Google My Business
ㅤㅤㅤㅤ– Optimizare profil, răspuns rapid la recenzii

ㅤ✅ Email & SMS Marketing

ㅤㅤㅤㅤ– Mesaje personalizate pentru reactivarea clienților sau atragerea de clienți noi care au accesat site-ul sau au intenționat să sune pentru o rezervare.

ㅤ✅ Google & Facebook Ads

ㅤㅤㅤㅤ– Reclame targetate pe publicul interesat de wellness si pe locatia spa-ului.

ㅤ✅ Parteneriate & Influenceri

ㅤㅤㅤㅤ– Colaborări cu influenceri din domeniul lifestyle & beauty

4. Cateva tactici specifice:

ㅤ📌 Meniu Digital & Rezervări Online
ㅤㅤㅤㅤ – Simplificarea accesului pentru clienți

ㅤ📌 Happy Hour & Oferte Speciale
ㅤㅤㅤㅤ– Reduceri la anumite ore pentru a atrage trafic

ㅤ📌 Evenimente tematice
ㅤㅤㅤㅤ– Seri de degustare, live cooking, wine tasting

ㅤ📌 Program de Fidelizare
ㅤㅤㅤㅤ– Puncte de loialitate pentru discounturi viitoare

ㅤ📌 User-Generated Content
ㅤㅤㅤㅤ– Concursuri unde clienții postează poze cu mâncarea

5. Exemplar de Campanie:

ㅤ🎯„Descoperă Noul Meniu!”

ㅤㅤㅤㅤ– Campanie Email & SMS pentru clienții existenți:

ㅤㅤ„Avem vești delicioase! Noul nostru meniu este aici, cu preparate inedite. Rezervă acum și primești un desert surpriză din partea casei!”

6. Măsurare & Optimizare:

ㅤㅤㅤ📊 KPI-uri:

ㅤ✅ Număr de rezervări noi

ㅤ✅ Creșterea engagementului pe social media

ㅤ✅ Recenzii pozitive pe Google & Facebook

ㅤ✅ Rata de conversie a ofertelor speciale

ㅤ🔍 Optimizare continuă:

ㅤTestare A/B a reclamelor, analiză comportament clienți, ajustarea meniului în funcție de preferințe.